大连三星级饭店员工满意度提升对策探析  

作　　者：纪国明[1] 

机构地区：[1]辽宁对外经贸学院,辽宁大连116052

出　　处：《黑龙江对外经贸》2010年第10期130-132,共3页Heilongjiang Foreign Economic Relations and Trade

摘　　要：以大连三星级酒店为例,采取抽样调查的方法,分析了影响员工满意度的人际关系、工作成就感、工作挑战性、工作环境、工资待遇、提升机会、进修提高等因素。通过问卷调查,可以看出大连三星级饭店员工整体工作满意度较低,对工作成就感、工作环境以及工作挑战性的满意度不高,对工资待遇及个人发展的满意度最低。造成员工满意度不高的原因有不重视员工的选拔与培训;薪酬体系不合理,忽视质与量的搭配;岗位设置缺乏灵活性,工作缺乏挑战性;饭店用人存在短期行为,员工流动率高;工作环境不完善。大连三星级饭店要转变招聘观念,完善员工薪酬福利体系,建立灵活公平的内部体制,加大对员工的投资力度,控制员工流动率,全面改善员工生活配套设施,提高员工生活品质,提升大连三星级饭店员工满意度。

关 键 词：大连 三星级饭店 员工满意度 

分 类 号：F241[经济管理—劳动经济]