顾客资产知识价值测量探讨  

Discussion on the Measurement of Knowledge Value of Customer Asset

作　　者：成爱武[1] 刘雪云[1] 

机构地区：[1]西安工程大学,西安710048

出　　处：《情报杂志》2010年第10期103-106,166,共5页Journal of Intelligence

基　　金：国家自然科学基金"客资产会计计量研究"编号:70672116)

摘　　要：顾客知识价值是顾客资产中非货币价值组成之一,研究其测量问题对于客观评估顾客资产价值、提高顾客资产经营管理水平具有重要意义。通过分析顾客知识价值的影响因素,按照收益法构建了顾客资产知识价值测量模型,并分别采用指标体系评价法和趋势预测法探讨性地提出了顾客知识价值测量模型中重要参数的确定方法,最后通过实例对本文提出的模型进行了验证。针对顾知识价值测量的研究思路和方法对解决顾客资产中非货币价值测量问题提供了参考。

关 键 词：顾客资产 顾客知识价值 价值测量 指标评价 

分 类 号：F224.7[经济管理—国民经济]