医患沟通的实践与探讨  

作　　者：鲁峻[1] 贡丽霞[1] 汤建文[1] 秦晓虹[1] 

机构地区：[1]江苏省泰州市人民医院,江苏泰州225300

出　　处：《医学信息（中旬刊）》2010年第11期3399-3400,共2页Medical Information Operations Sciences Fascicule

摘　　要：医患关系紧张导致大量医疗纠纷,已经成为全社会关注的焦点。医疗纠纷大部分由于缺乏有效的沟通,2009年我院医患纠纷中有82.64%与沟通不及时、不到位有关,可见沟通在解决医患矛盾中起着至关重要的作用。而医务人员缺乏沟通意识和沟通技能,迫使医院必须加强医患沟通的培训和教育。本文剖析医患沟通的内涵、医患沟通的重要性,尝试从把握沟通时效、明确沟通内容、运用合适的沟通形式和技巧、健全保障体系等方面指导医疗机构更好地开展医患沟通工作,化解医患矛盾,促进医患和谐,建设和谐医院。

关 键 词：医患关系:医疗纠纷 沟通 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]