阿尔卡特朗讯旗下Genesys入选“Web客户服务神奇象限全球报告”中的领导者象限  

出　　处：《电信科学》2010年第10期166-166,共1页Telecommunications Science

摘　　要：阿尔卡特朗讯日前宣布,Gartner在其最新出版的＂Web客户服务神奇象限1＂报告中,将阿尔卡特朗讯旗下Genesys的客户服务解决方案列入领导者象限。该份由Johan Jacobs撰写的报告,对基于Web的客户服务这一成熟的产品市场进行了评估,其中也包括了多渠道客户服务策略所涵盖的产品。

关 键 词：GENESYS 客户服务 阿尔卡特 领导者 WEB 象限 朗讯 Gartner 

分 类 号：TN929.53[电子电信—通信与信息系统]