顾客价值战略在高校图书馆读者服务中的运用  

作　　者：王洁慧 胡筱华 

机构地区：[1]天津农业学院图书馆,天津300384

出　　处：《图书馆学刊》2010年第10期74-76,共3页Journal of Library Science

摘　　要：对顾客价值战略理论进行了简要的评述,总结出高校图书馆顾客价值的本质与特征,并以顾客价值战略理论为指导,提出了高校图书馆读者服务创新策略。

关 键 词：顾客价值 读者服务 创新策略 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]