论图书馆服务礼仪缺失  

On the Lack of Library Service Etiquette

作　　者：汤鸿业[1] 

机构地区：[1]贵阳市图书馆,贵阳550002

出　　处：《四川教育学院学报》2010年第8期108-110,共3页Journal of Sichuan College of Education

摘　　要：图书馆工作是一种服务性很强的工作。图书馆服务礼仪的缺失不仅会影响图书馆的整体形象,还容易引起读者和馆员之间的矛盾,破坏图书馆"读者至上、服务第一"的理念。对图书馆服务礼仪缺失的表现、缺失原因进行分析,并提出相应的对策。Library work requires sufficient service.The lack of library service etiquette will not only influence the overall image of the library,but also easily cause conflicts between readers and librarians to undermine the library＇s concept of ＂the reader first,service first＂.This paper analyzes the performance and reseaons of lack of library service etiquette,and proposes countermeasures.

关 键 词：图书馆 服务礼仪 

分 类 号：G251.6[文化科学—图书馆学]