骨科护患纠纷预防体会  

作　　者：崔亦从[1] 李文涓[1] 胡燕燕[1] 

机构地区：[1]解放军第二六一医院骨科,北京100094

出　　处：《中国误诊学杂志》2010年第36期9040-9041,共2页Chinese Journal of Misdiagnostics

摘　　要：目的探讨骨科护患纠纷的原因及预防对策。方法针对护患纠纷产生的原因及其发展的趋势和变化,发现护理工作中的缺陷、失误和差错,提出针对性的防范措施。结果投诉原因主要包括医疗收费、服务态度、沟通障碍、法律意识及业务素质。结论严格收费制度、提高服务质量、加强护患沟通、增强法律意识、提升业务素质,是减少护患纠纷的关键。

关 键 词：护士病人关系 医疗差错/预防和控制 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]