门诊和住院患者在医院就医需求及特点分析  

作　　者：濮瑜[1] 车世平[1] 马凌[1] 

机构地区：[1]兰州大学第一医院,甘肃兰州730000

出　　处：《甘肃医药》2011年第1期52-53,共2页Gansu Medical Journal

摘　　要：在长达一年的走访调查中，我们结合多次和患者面对面的访谈以及对患者回访意见的总结，就农村和城市患者在大型医院就医的需求及特点进行了探讨。试从防范医疗纠纷，构建和谐医患关系的角度就门诊和住院患者在就医过程中的需求和特点进行分析，供大家参考，以便有针对性地提高服务质量，提高患者满意度，构建和谐医患关系。

关 键 词：住院患者 就医需求 大型医院 门诊 和谐医患关系 患者满意度 城市患者 医疗纠纷 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]