马凌

作品数：2被引量：3H指数：1
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供职机构：兰州大学第一医院更多>>
发文主题：医疗纠纷和谐医患关系患者满意度就医需求门诊更多>>
发文领域：医药卫生更多>>
发文期刊：《卫生职业教育》《甘肃医药》更多>>
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综合医院危机管理策略选择被引量：1
《卫生职业教育》2014年第20期132-133,共2页濮瑜 别林娟 马凌 
在现代医院的运营管理中,危机随时可能存在并发生,医院规模越大,危机处理工作的难度越大,而危机管理是我国医院管理中最为薄弱的环节之一。剖析综合医院潜在的多元化危机,得出综合医院危机管理过程中存在的缺陷,提出健全医院危机管理系...
关键词：综合医院 危机管理 策略选择 
门诊和住院患者在医院就医需求及特点分析被引量：2
《甘肃医药》2011年第1期52-53,共2页濮瑜 车世平 马凌 
在长达一年的走访调查中，我们结合多次和患者面对面的访谈以及对患者回访意见的总结，就农村和城市患者在大型医院就医的需求及特点进行了探讨。试从防范医疗纠纷，构建和谐医患关系的角度就门诊和住院患者在就医过程中的需求和特点进...
关键词：住院患者 就医需求 大型医院 门诊 和谐医患关系 患者满意度 城市患者 医疗纠纷 
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