本色服务  

作　　者：董少广[1] 

机构地区：[1]中国银行安徽省分行

出　　处：《金融博览》2011年第1期70-70,共1页

摘　　要：高楼和柜台是人们心目中最传统的银行形象,但随着网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务发展,银行大楼似乎只留下了象征性的意义，真正的银行已经开始向无形转变。可以说，当今银行竞争的核心就是服务之争．由“银行的服务”向“服务的银行”转变。

关 键 词：服务 银行形象 银行业务发展 网上银行 电话银行 手机银行 银行竞争 象征性 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]