E-忠诚度影响因素及策略建议探析  

作　　者：祁会颖[1] 张望[2] 

机构地区：[1]中国矿业大学管理学院,江苏徐州221116 [2]中国矿业大学信息与电气工程学院,江苏徐州221116

出　　处：《现代商贸工业》2011年第1期124-124,共1页Modern Business Trade Industry

摘　　要：对网络渠道顾客的忠诚度进行了因素分析,列出了可能影响E-忠诚度的各类因素,以及各因素之间的相互作用的关系。还提出了一些关于提高网络渠道顾客忠诚度的策略建议。

关 键 词：E-忠诚度 因素分析 策略建议 

分 类 号：F49[经济管理—产业经济]