高校图书馆如何正确对待读者抱怨  

作　　者：张魁军[1] 张丽娜[1] 陈春英[1] 

机构地区：[1]河北科技大学图书馆

出　　处：《考试周刊》2011年第11期205-206,共2页

摘　　要：读者抱怨是图书馆读者服务工作中无法回避的问题。文章论述了读者抱怨产生的原因,并对如何处理读者抱怨问题作了探讨。

关 键 词：高校图书馆 读者抱怨 原因 表现形式 对策 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学]