国内重点高校图书馆实时咨询服务调查研究  

An Investigation of the Real-time Reference Service in University Libraries

作　　者：徐松[1] 何小清[1] 马骅[1] 

机构地区：[1]南京大学图书馆

出　　处：《新世纪图书馆》2011年第2期42-44,21,共4页New Century Library

摘　　要：通过网页浏览、问卷调查及实时咨询等方式,从使用软件、服务时间、服务对象、服务效果等方面,对"211工程"高校图书馆实时咨询服务开展现状进行调查和分析,并就正确认识实时咨询、树立"大咨询"概念提供了一些思考和建议。By the means of browsing websites, questionnaire, chat and so on, the authors investigate and analyze the current situation of the real-time reference service in ＂211 Project＂ university libraries, and presents the cognitions and thoughts on real-time reference service.

关 键 词：实时咨询服务 高校图书馆 调查报告 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学]