建设质量文化 提高企业质量竞争力  

Constructing Quality Culture to Enhance Enterprise Quality Competitiveness

作　　者：刘欣欣 管家焱 

出　　处：《质量春秋》2011年第2期14-18,共5页Annals of Quality

摘　　要：随着通信技术和网络化的迅速发展．企业之间的竞争越发激烈。而对于处于如此经营环境的企业来说，质量就是企业的生命，拥有一个较高质量的企业就如同拥有一个强壮的身体，即使在恶劣的环境下。也能抵制住侵袭．顽强地生存下去。所以，企业采取一切尽可能的措施来改进产品及服务的质量，以求得顾客满意和树立良好的质量形象。

关 键 词：质量竞争力 质量文化 企业 经营环境 通信技术 质量形象 顾客满意 网络化 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]