银行服务,把握好“度”  

作　　者：周慧虹[1] 

机构地区：[1]中国人民银行屯留县支行

出　　处：《金融博览》2011年第6期13-13,共1页

摘　　要：最近，一位银行卡诈骗案件中的受害人详述了其卡内资金被骗取的经历。其中提到这么一个细节：在公安机关的协助下，他掌握了犯罪嫌疑人当初的电话录音证据。根据电话录音，犯罪嫌疑人在假冒持卡者求助于电话银行的客服人员时，客服人员温柔殷勤的声音，直听得这位受害人“毛骨悚然”。

关 键 词：银行服务 犯罪嫌疑人 电话录音 诈骗案件 公安机关 录音证据 电话银行 受害人 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]