基于SPSS统计分析软件的高校图书馆读者满意度调查与分析——南京理工大学图书馆为例  

作　　者：费大羽[1] 孟美任[1] 

机构地区：[1]南京理工大学信息管理系,江苏南京210094

出　　处：《管理观察》2010年第25期118-119,共2页Management Observer

摘　　要：以南京理工大学图书馆读者满意度调查为例,介绍图书馆调查问卷指标体系,并利用SPSS统计分析软件对结果进行统计分析.主要包括期望值和差值分析列联表分析及因子分析.最后对分析得到的问题提出改善建议.

关 键 词：读者满意度 问卷调查 SPSS统计软件 

分 类 号：G648.2[文化科学—高等教育学]