浅议评分卡在优化个人信贷业务流程中的应用  

作　　者：高琳[1] 

机构地区：[1]中国建设银行厦门市分行

出　　处：《财经界》2011年第6期67-68,共2页Money China

摘　　要：什么样的新产品对客户吸引力最强？应该是定义明确，设计新颖，定位准确的新产品，对客户吸引力最强；什么样的业务流程客户最满意？应该是最有利于顾客价值创造的业务流程，让客户最满意。

关 键 词：信贷业务流程 应用 个人 优化 评分 顾客价值创造 吸引力 客户 

分 类 号：F832.4[经济管理—金融学]