草原上牧羊的故事——后营销管理时代的顾客服务战略（上）  

作　　者：王鑫文 

出　　处：《现代工商》1999年第15期12-13,共2页Modern Industry & Commerce

关 键 词：后营销管理 企业 顾客服务战略 

分 类 号：F713.3[经济管理—产业经济] F274