顾客服务战略

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后营销时代下我国保险企业的顾客服务战略探析
《经济视角（下）》2013年第9期73-74,共2页李丽娜 
加入WTO后，我国保险业的外部环境发生了重大变化。外资保险机构进入中国市场，意味着一场顾客资源的争夺战即将到来。国内保险企业应适时改进营销策略，从“产品战”转为“服务战”，建立与顾客之间的长期稳定的关系，实现本土保险业...
关键词：后营销管理 保险 顾客服务 
将供应链视为关键战略资产——依据4项标准检验企业的供应链战略
《上海国资》2011年第8期60-61,共2页Joseph Roussel Shoshanah Cohen 
企业的供应链战略应直接支持并驱动企业的业务战略企业的供应链战略由5个基本配置要素组成,分别为：运营战略、渠道战略、外包战略、顾客服务战略和资产网络。然而,为了推动战略业务目标的实现并获得真正的竞争优势,企业对每一组成所作...
关键词：供应链战略 企业实力 战略资产 标准 检验 业务战略 顾客服务战略 运营战略 
企业营销战略的思考
《江苏商论》2004年第11期86-87,共2页陈文和 
随着经济全球化、一体化和买方市场的到来,企业的营销进入了一个新的纪元。本文通过对企业营销的三个关键战略的阐述,揭示了实施三大战略的重要意义。
关键词：企业营销 顾客忠诚度 顾客服务战略 品牌战略 分销管理 
后营销管理时期顾客服务战略的分析
《经济师》2003年第12期168-168,共1页伍来定 
文章阐述了后营销管理的涵义及基本特征 ,并且从不同角度对后营销管理时期顾客服务战略的多维延伸问题进行了分析。
关键词：顾客服务战略 企业营销 后营销管理 顾客满意 CRM 
草原上牧羊的故事——后营销管理时代的顾客服务战略（下）被引量：1
《现代工商》1999年第16期16-17,共2页王鑫文 
关键词：后营销管理 顾客服务战略 企业 
草原上牧羊的故事——后营销管理时代的顾客服务战略（上）
《现代工商》1999年第15期12-13,共2页王鑫文 
关键词：后营销管理 企业 顾客服务战略 
后营销管理的核心——顾客服务
《经营管理者》1999年第8期48-48,共1页王鑫文 
最近营销界提出了后营销(aftermarketing)的概念,其核心含义是指企业销售商品和服务后以维持现有顾客为目标所进行的一系列营销活动。它以“维持性”为基本特征,体现了当前经济条件下企业间“既竞争又合作”的从业理念。 一。
关键词：后营销 营销管理 顾客服务战略 
后营销管理时代的顾客服务战略被引量：6
《中国流通经济》1999年第5期23-25,共3页王鑫文 
在买方市场到来的同时，后营销管理时代也如期而至。企业顾客服务战略要做哪些调整才能与时代的经济发展同步？ 本文从不同角度对后营销管理时代的顾客服务战略作了粗浅的探讨。
关键词：企业 营销管理 后营销管理 顾客服务战略 
企业经营中的顾客服务战略
《中国物资》1993年第1期46-48,共3页张文杰 王靖宇 
顾客服务是顾客可感知的,并能全面评价企业经营好坏的一个重要内容。顾客评价一个企业,不是凭企业内各部门工作的情况,而只是依据企业所提供的总体服务的优劣而定。因而,在企业经营中。
关键词：物资企业 经营 顾客 
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