后营销时代下我国保险企业的顾客服务战略探析  

作　　者：李丽娜[1] 

机构地区：[1]吉林警察学院,吉林长春130117

出　　处：《经济视角（下）》2013年第9期73-74,共2页Economic Vision

摘　　要：加入WTO后，我国保险业的外部环境发生了重大变化。外资保险机构进入中国市场，意味着一场顾客资源的争夺战即将到来。国内保险企业应适时改进营销策略，从“产品战”转为“服务战”，建立与顾客之间的长期稳定的关系，实现本土保险业的可持续发展。本文通过对我国保险顾客服务现状的分析，得出在后营销时代下，顾客服务在保险营销中的重要性，并提出一些个人建议。

关 键 词：后营销管理 保险 顾客服务 

分 类 号：F842[经济管理—保险]