国外数字参考咨询服务规范解读与启示  

作　　者：张久珍[1] 王雪菲[1] 孙小婷[2] 

机构地区：[1]北京大学信息管理系,北京100871 [2]北京大学国家发展研究院,北京100871

出　　处：《图书馆理论与实践》2011年第3期20-23,共4页Library Theory and Practice

基　　金：国家社会科学基金项目<图书馆数字参考咨询服务质量评价研究>(项目号07CTQ002)研究成果之一

摘　　要：介绍了《IFLA数字参考咨询指南》《虚拟参考服务实施与维护指南》《QuestionPoint成员指南》、K-12数字参考服务信息咨询专家指南、问题/答案流程处理协议、QuIP、KnowlegeBit等国外代表性数字参考咨询服务规范,并对其主要特点进行概括。在此基础上简要分析国内数字参考咨询服务规范与国外规范的差距,并据此提出国内数字参考咨询服务规范的改进方向。

关 键 词：数字参考咨询 服务规范 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学] G250.76