孙小婷

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国外数字参考咨询服务规范解读与启示被引量：11
《图书馆理论与实践》2011年第3期20-23,共4页张久珍 王雪菲 孙小婷 
国家社会科学基金项目<图书馆数字参考咨询服务质量评价研究>(项目号07CTQ002)研究成果之一
介绍了《IFLA数字参考咨询指南》《虚拟参考服务实施与维护指南》《QuestionPoint成员指南》、K-12数字参考服务信息咨询专家指南、问题/答案流程处理协议、QuIP、KnowlegeBit等国外代表性数字参考咨询服务规范,并对其主要特点进行概括...
关键词：数字参考咨询 服务规范 
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