市调:顾客满意度测量的依据  

作　　者：罗毅 

机构地区：[1]上海赢在企业管理有限公司

出　　处：《中国药店》2011年第4期134-135,共2页China Drug Store

摘　　要：在设计顾客满意度内容前和进行顾客满意度管理过程中,更加需要正确地运用市场调查方法。

关 键 词：顾客满意度 测量 管理过程 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]