解读“读者满意度”——以怀化学院图书馆为例  

On Readers' Satisfaction——A Case Study of Library of Huaihua University

作　　者：郑琳[1] 

机构地区：[1]怀化学院图书馆,湖南怀化418008

出　　处：《怀化学院学报》2011年第3期123-125,共3页Journal of Huaihua University

摘　　要：以怀化学院图书馆为例,依据调查数据,介绍、分析、评价了通过问卷调查形式测度读者满意程度的意义所在。并着重指出,衡量和评价图书馆优劣的最终标准应该是读者对所接受的服务的满意程度。Based on a case study of the library of Huaihua University,this paper explores the significance of measuring the readers＇ satisfaction through questionnaire.The author emphasizes that the quality of a library ultimately depends on readers＇ satisfaction with its quality service.

关 键 词：问卷调查 读者满意度 测度 分析 图书馆 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]