4RS营销理论对高校图书馆文献传递服务工作的启示  

The Enlightenment the 4RS Marketing Theory Bestowed on University Library Document Delivery Services

作　　者：叶鹭秋[1] 

机构地区：[1]厦门理工学院图书馆,福建厦门361024

出　　处：《当代图书馆》2011年第1期36-37,72,共3页Contemporary Library

摘　　要：借鉴4RS营销理论,从加强读者关系管理、协调与文献提供方的关系、应用物流技术实现文献快递、实施有效员工关系营销管理等方面探讨高校图书馆如何有效开展文献传递服务工作。In drawing the 4RS marketing theory, the author discusses how university libraries provide the document delivery services efficiently through strengthening the readership management, coordinating the relationship with document providers, applying the logistics technology in document delivery services, conducting effective personnel relation marketing management.

关 键 词：4RS理论 高校图书馆 文献传递服务 

分 类 号：G25[文化科学—图书馆学]