叶鹭秋

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顾客让渡价值理论在图书馆员工管理中的应用
《福建图书馆理论与实践》2011年第3期55-57,共3页叶鹭秋 
对图书馆而言，员工是图书馆的内部读者，有效的员工管理是提高图书馆服务水平的重要因素。本文在分析图书馆员工让渡价值基础上。提出管理者通过提升员工让渡价值来提高图书馆服务质量的具体措施。
关键词：图书馆 员工管理 顾客让渡价值理论 员工让渡价值 
4RS营销理论对高校图书馆文献传递服务工作的启示被引量：1
《当代图书馆》2011年第1期36-37,72,共3页叶鹭秋 
借鉴4RS营销理论,从加强读者关系管理、协调与文献提供方的关系、应用物流技术实现文献快递、实施有效员工关系营销管理等方面探讨高校图书馆如何有效开展文献传递服务工作。
关键词：4RS理论 高校图书馆 文献传递服务 
福建省高校图书馆文献传递服务情况调查与分析被引量：2
《图书馆学研究（应用版）》2010年第6期66-70,共5页叶鹭秋 
分析福建省高校图书馆文献传递服务开展的情况、工作人员的任职状况、文献传递系统的使用、经费的补贴、服务的用户类型及文献传递量等,提出改进文献传递服务工作的一些对策。
关键词：高校图书馆 文献传递 调查 对策 
网络环境下高校图书馆读者满意度提高的瓶颈与对策被引量：1
《文献信息论坛》2010年第1期1-5,共5页叶鹭秋 
读者满意是图书馆服务追求的目标。网络环境下，图书馆的管理、服务环境、馆藏资源、培训读者检索能力的效果、处理读者投诉的响应度等方面不完善，都将成为高校图书馆读者满意度提高的瓶颈。高校图书馆必须寻找突破瓶颈的对策，才能提...
关键词：高校图书馆 读者满意度 瓶颈 
图书馆行业道德自律刍议被引量：1
《福建图书馆理论与实践》2007年第2期35-36,5,共3页叶鹭秋 
就图书馆行业道德自律的必要性与行业道德自律的内容进行分析，并提出有关措施。
关键词：图书馆行业 道德自律 图书馆员 
鹭江职业大学图书馆学生读者调研分析被引量：2
《鹭江职业大学学报》2005年第1期88-91,共4页叶鹭秋 
根据调查鹭江职业大学学生读者对文献信息资源的需求与利用情况, 文献检索的手段、能力以及学生读者对图书馆服务工作的评价, 建议图书馆开展导读工作, 加强学生读者的信息意识、文献检索的知识教育; 采取优化馆藏结构、提供良好的服务...
关键词：读者 图书馆 调查 服务 
浅议市场营销优化组合策略在数字图书馆中的应用
《鹭江职业大学学报》2002年第4期106-109,共4页叶鹭秋 
根据数字图书馆的特点,提出数字图书馆的建设应采用适当的市场营销优化组合策略,才能较好地发展。该文还具体分析了产品、价格、销售渠道、促销四要素在数字图书馆建设中的应用。
关键词：市场营销 优化组合策略 数字图书馆 应用 服务模式 
网络环境下的图书馆信息服务工作
《鹭江职业大学学报》2001年第3期82-84,共3页叶鹭秋 
本文针对网络对图书信息服务工作的影响 ,提出图书馆应在一些观念、信息服务内容及方式。
关键词：网络环境 图书馆 信息服务 管理模式 服务方式 服务质量 信息资源开发 
对职业大学计算机文献检索教学的探讨被引量：2
《鹭江职业大学学报》2000年第3期77-80,共4页叶鹭秋 
本文就高等职业大学现行的计算机文献检索教学存在的问题进行分析 。
关键词：职业大学 文献检索 教学 计算机检索 
高校图书馆与毕业生择业信息服务
《福建图书馆学刊（内刊）》1998年第1期11-12,共2页叶鹭秋 
我国大学毕业生就业制度，是与我国的经济体制，特别是与劳动人事制度紧密联系的。随着我国经济体制改革的探入发展和社会主义市场经济的建立，大学毕业生就业制度也在不断进行改革。自1992年开始，我国高等学校毕业生分配就业制度正在...
关键词：大学毕业生 就业制度 择业 信息服务 高校图书馆 中国 毕业生分配 经济体制改革 发展 劳动人事制度 
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