酒店培训效果评估存在的问题和原因分析探讨  

作　　者：高新国[1] 

机构地区：[1]广州大学松田学院,广州增城511370

出　　处：《科学与管理》2011年第2期100-101,共2页Science and Management

摘　　要：酒店业是服务业的典型代表，其服务质量的竞争归根到底是由人的因素引起的。许多酒店的员工培训，只注重培训的过程、内容和形式，却忽视培训后的效果评估。评估工作的好坏直接影响到培训的质量和效果。本文重点分析探讨了当今酒店培训效果评估存在的问题及其存在问题的原因，并探讨了酒店不重视培训效果评估的后果。

关 键 词：酒店 培训 效果评估 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理]