流程再造在急诊输液室中的应用  

作　　者：王娟[1] 梅云霞[1] 闻亚军[1] 

机构地区：[1]南京医科大学第一附属医院河西分院门急诊,210036

出　　处：《江苏医药》2011年第7期863-864,共2页Jiangsu Medical Journal

摘　　要：医院服务流程再造是以美国迈克尔.哈默博士的业务流程再造（Business Process Reengineering,BPR）管理理念为指导,应用现代人文手段和信息技术打破传统的组织分工理论,建立新型的适合现代化竞争环境的业务流程[1],以提高服务质量和满意度。

关 键 词：业务流程再造 急诊输液室 应用 服务流程再造 管理理念 组织分工 信息技术 竞争环境 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]