创造忠诚——知识经济时代的CS策略  

作　　者：王彦祥 

出　　处：《企业改革与管理》1999年第10期16-17,共2页Enterprise Reform and Management

关 键 词：知识经济时代 CS策略 企业策略 决营策略 

分 类 号：F272.3[经济管理—企业管理]