实时虚拟参考咨询服务新尝试——清华大学图书馆智能聊天机器人  

New Attempt on Real-time Virtual Reference Service——The Smart Chat Robot of Tsinghua University Library

作　　者：姚飞[1] 纪磊[2] 张成昱[1] 陈武[1] 

机构地区：[1]清华大学图书馆,北京100084 [2]清华大学计算机系,北京100084

出　　处：《现代图书情报技术》2011年第4期77-81,共5页New Technology of Library and Information Service

摘　　要：实时虚拟参考咨询服务在图书馆服务中发挥着积极且重要的作用。清华大学图书馆基于开源软件A.L.I.C.E.开发出实时智能聊天机器人"小图",提供参考咨询、图书搜索、自我学习等多种服务,并将其推广至社交网络,取得良好的效果。Virtual reference service is playing an active and important role in library services. Based on the open source software A. L. I. C. E. , Tsinghua University Library develops the real -time smart chat robot - ＂Xiaotu＂ to provide various services, including reference service, booking searching, self - learning etc, and promotes ＂Xiaotu＂ into the social networking site, and achieves good results.

关 键 词：虚拟参考咨询 智能聊天机器人 自我学习 A.L.I.C.E. 

分 类 号：TP242[自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置] G252.6[自动化与计算机技术—控制科学与工程]