图书网络营销中的顾客价值提升  

作　　者：赵小兵 

出　　处：《企业改革与管理》2011年第5期33-34,共2页Enterprise Reform and Management

摘　　要：现代营销理论认为，顾客总价值是顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。

关 键 词：顾客总价值 价值提升 网络营销 图书 现代营销理论 产品价值 服务价值 顾客总成本 

分 类 号：G239.23-F[文化科学] F724.6[经济管理—产业经济]