数据挖掘算法在银行CRM中的研究与应用  

作　　者：呼格吉乐图[1] 

机构地区：[1]中国地质大学,湖北武汉430074

出　　处：《科技风》2011年第5期26-27,共2页

摘　　要：针对银行CRM中的海量客户历史数据问题,本文采用决策树算法和BP神经网络算法,选取部分客户业务数据分别进行分类预测实验,实验结果表明利用上述算法可以较好地解决银行中对客户分类预测的需求。

关 键 词：数据挖掘 CRM 决策树 BP 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]