创新服务模式 提高服务效率——公立医院增强服务意识、改善群众“看病难”的实践探索  

作　　者：方青[1] 

机构地区：[1]蚌埠医学院第一附属医院,安徽蚌埠233004

出　　处：《卫生经济研究》2011年第6期49-50,共2页

摘　　要：长期以来,病人＂看病难、看病贵＂一直困扰着卫生部门,为此,笔者所在医院不断探索和创新行政管理与服务模式,为方便患者缴费,构建和谐的医患关系等作了不懈努力,在此介绍一下具体做法。一、优化服务流程,提高办事效率＂看病难＂除医疗资源严重不足的原因外,还与医院服务流程的设置与布局密切相关。

关 键 词：“看病难” 创新服务模式 公立医院 服务意识 服务效率 医院服务流程 化服务流程 卫生部门 

分 类 号：R197.322[医药卫生—卫生事业管理]