阿尔卡特朗讯推动客户服务进入云计算时代  

出　　处：《通讯世界》2011年第6期74-74,共1页Telecom World

摘　　要：日前，阿尔卡特朗讯宣布在全球范围内已有超过1000家客户采用托管式或“软件即服务”模式部署了Genesys应用，标志着阿尔卡特朗讯的托管式联络中心解决方案取得了重要的里程碑式成就。通过降低部署风险并提高灵活性，阿尔卡特朗讯可确保客户实现业务目标，促进更多的企业客户部署托管式或SaaS业务模式。

关 键 词：客户服务 阿尔卡特 朗讯 GENESYS 计算 业务模式 全球范围 高灵活性 

分 类 号：TN929.53[电子电信—通信与信息系统]