提高急诊护士沟通技巧,减少护患纠纷  

作　　者：叶桂兰[1] 郭振杰[1] 姜丽华[1] 韩秋凤[1] 

机构地区：[1]大庆市第四医院急诊科,黑龙江大庆163712

出　　处：《医学信息》2011年第12期4021-4021,共1页Journal of Medical Information

摘　　要：目的 有效沟通技巧减少护患纠纷.方法 回顾性分析我院2010年7月～2011年1月内科186人,外科203人,通过病情观察,做到高效护士沟通技巧使病人掌握疾病基本知识、了解药物副作用,指导其建立良好的遵医行为,以提高病人自我保健技能.结果 经过药物治疗和精心的临床护理后,有效沟通技巧患者均在7～15天治愈或好转,情绪稳定,心情愉快,效果满意.结论 对急诊内外科病人有效的护理沟通及健康指导,可使病人的病情减轻、降低药物副作用,提高病人的生活质量.

关 键 词：急诊护患关系 心理护理 有效沟通 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理;医药卫生—公共卫生与预防医学]