服务质量差距模型在门诊注射室管理中的应用  

作　　者：王丽新 

机构地区：[1]吉林市医院门诊注射室,132001

出　　处：《中华现代护理杂志》2011年第18期2168-2170,共3页Chinese Journal of Modern Nursing

摘　　要：门诊注射室是门诊进行治疗的重要场所，注射和输液是治疗疾病的重要手段。由于门诊注射和输液的患者密度大，时间紧，工作量不稳定，难以做到计划安排，往往造成这里是差错多发的场所。随着医疗条件的普遍改善，群众的医疗卫生素养的提高，护理人员对质量标准的划分，

关 键 词：护理管理 服务质量差距模型 门诊注射室 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]