护理投诉原因分析及防范对策  

作　　者：李珍[1] 贾连凤[2] 

机构地区：[1]黑龙江省大庆油田总医院,163712 [2]黑龙江省大庆市第四医院护理部

出　　处：《中国实用医药》2011年第17期250-251,共2页China Practical Medicine

摘　　要：目的当前我国护理法律法规逐渐完善,护理人员的法律意识仍较薄弱,而患者的自我保护意识日臻增加,与护理有关的投诉逐渐增加,因此护理管理人员在处理护患纠纷中起着重要作用。

关 键 词：护理投诉原因 对策 护患纠纷 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]