房地产顾客满意度测量与策略分析  

作　　者：张玮静 

机构地区：[1]广州市城市建设开发有限公司

出　　处：《企业研究（理论版）》2011年第1期56-58,共3页

摘　　要：在分析房地产业特点的基础上,结合顾客满意度理论,构建了房地产的顾客满意度模型,并针对模型分析了影响房地产顾客满意度的诸多因素,提出了提升房地产企业顾客满意度的经营策略。

关 键 词：房地产 顾客满意(CS) 顾客满意度模型 

分 类 号：F293.3[经济管理—国民经济]