交易风险视角下的汽车B2C电子商务顾客信任度研究  

作　　者：汤云峰[1] 

机构地区：[1]华南理工大学广州学院

出　　处：《科技信息》2011年第18期121-122,125,共3页Science & Technology Information

摘　　要：以交易风险为视角,在对网络购车的风险进行分析的基础上,论文提出汽车B2C电子商务顾客信任度评估模型,并进行实证研究,研究结果表明,消费者感知的支付风险、性能体验风险、质量风险、物流风险和售后服务风险限制了消费者的网络购车意愿,企业可以通过采取措施降低各种交易风险来促进汽车B2C电子商务快速发展。

关 键 词：汽车电子商务 交易风险 顾客信任度 

分 类 号：TP393[自动化与计算机技术—计算机应用技术]