顾客信任度

作品数：16被引量：57H指数：4
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相关领域：经济管理更多>>
相关作者：张圣亮白长虹武永红陈君吴冠之更多>>
相关机构：南开大学中国科学技术大学浙江商业职业技术学院中国人民大学更多>>
相关期刊：《商场现代化》《时代经贸》《信息与管理研究》《科技信息》更多>>
相关基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金江苏省高等学校大学生实践创新训练计划项目北京市自然科学基金更多>>
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网络营销中顾客信任度对品牌竞争力的影响分析被引量：15
《时代经贸》2021年第1期108-110,共3页陈君 
浙江省商务厅立项课题“疫情时代推进浙江数字贸易发展对策研究”(编号2020ZSY44)。
网络营销背景下,如何借助网络技术建立顾客诚信关系,为品牌竞争力塑造提出了新的要求。客观上,顾客信任度与品牌竞争力具有相互渗透的关系机理,增强顾客信任度能够为品牌竞争力提供强大的支持力。基于网络营销的品牌竞争力提升更需增强...
关键词：网络营销 顾客关系 信任度 品牌竞争力 
基于社会阶层理论的顾客感知价值影响研究被引量：3
《信息与管理研究》2019年第4期44-57,共14页杨靖宇 崔立新 李依玲 
国家重点研发计划项目(2016YFF0204100);北京市自然科学基金资助项目(9192018).
通过文献及理论分析构建了基于社会阶层理论的顾客感知价值影响机制模型,在模型中探索性地设立了顾客期望度、信任度和感知服务质量3个潜在变量,以来自餐饮服务行业的数据进行验证分析。研究结果表明,社会阶层通过两条路径影响顾客感知...
关键词：社会阶层 顾客感知服务质量 顾客感知价值 顾客信任度 顾客期望度 
10条营销手段 毁掉顾客信任度
《大众投资指南》2018年第3期37-38,共2页张淼 
营销人员们请注意:为了吸引更多的顾客,你们是不是正在对顾客进行又一轮的电子邮件轰炸?你们曾经或正在从那些忘记注册成为优惠会员的顾客身上赚取利润,或者说你们根本就没让这些顾客知道其实他们符合注册优惠会员的条件?你们会为第一...
关键词：信任度 
10条营销手段 毁掉顾客信任度
《大众投资指南》2017年第10期54-54,共1页张淼 
营销人员们请注意：为了吸引更多的顾客，你们是不是正在对顾客进行又一轮的电子邮件轰炸？你们曾经或正在从那些忘记注册成为优惠会员的顾客身上赚取利润，或者说你们根本就没让这些顾客知道其实他们符合注册优惠会员的条件？你们会为...
关键词：顾客 营销手段 信任度 营销人员 电子邮件 消费者 会员 注册 
10条营销手段毁掉顾客信任度
《大众投资指南》2017年第5期51-51,共1页梓忱 
营销人员们请注意：为了吸引更多的顾客，你们是不是正在对顾客进行又一轮的电子邮件轰炸？你们曾经或正在从那些忘记注册成为优惠会员的顾客身上赚取利润，或者说你们根本就没让这些顾客知道其实他们符合注册优惠会员的条件？你们会为...
关键词：信任度 顾客 营销手段 营销人员 电子邮件 消费者 会员 注册 
一种基于信誉的顾客信任评价模型研究——B2B2C电商模式下被引量：1
《现代商贸工业》2015年第5期93-96,共4页李山 邹艳 王方杰 刘念 
国家自然科学基金项目(71301180);教育部人文社科青年基金项目(13YJC630252);重庆市教委科学技术研究项目(KJ1400533)
以电商企业的历史交易金额和信誉为基础,利用基于指数函数的金额类别影响因子来构建信任评价模型,随后依次引入时间因素和交易成功率对该模型进行了扩展,以此来增加模型的适用性,最后算例分析验证了该模型的有效性。结果表明:金额类别...
关键词：B2B2C电商模式 交易金额 时间因素 交易成功率 顾客信任度 
顾客对销售人员信任度影响因素实证研究被引量：1
《电子科技大学学报（社科版）》2013年第1期60-65,71,共7页张圣亮 刘刚 
国家自然科学基金资助项目(70872101)
通过文献研究、深度访谈和预调查,首先提炼出了17个可能影响顾客对销售人员信任度的因素,进而通过探索性因子分析和验证性因子分析,将这17个因素归纳为4类。其次,通过多元回归分析发现,这4类因素对于顾客对销售人员信任度的影响从高到...
关键词：销售人员 顾客信任度 影响因素 
顾客对服务承诺信任度影响因素研究
《中南大学学报（社会科学版）》2012年第6期38-43,共6页张圣亮 汪谦 
国家自然科学基金资助项目(70872101)
通过文献收集、深度访谈和问卷调查,提炼出了影响顾客对服务承诺信任度的16个因素;通过探索性因子和验证性因子分析,将16个因素归纳为4类;通过相关性和回归分析发现,4类因素与顾客对服务承诺信任度相关程度从大到小依次是"赔付方式""承...
关键词：服务承诺 顾客信任度 顾客关系 影响因素 企业声誉 服务营销 
电子商务模式下第三方物流企业顾客信任度影响因素分析被引量：3
《中国经贸导刊》2012年第05Z期38-40,共3页张言彩 夏雪 吴燕燕 
2012年度教育部人文社会科学研究青年基金"顾客参与;团队学习和技术创新绩效:一项基于制造企业的实证研究"(项目编号:12YJC630299);2011江苏省高等学校大学生实践创新训练计划"物流服务外包与电子商务结合的模式-以淮安大米网为例"阶段性成果
在电子商务模式下的第三方物流是一种新型的营销模式。在这种新型的营销模式中,顾客信任度的形成引发了人们的研究兴趣。本文将以淮安大米网为研究对象,利用结构方程模型,实证分析电子商务模式下第三方物流顾客信任度的形成的影响因素,...
关键词：电子商务 第三方物流 信任 结构方程模型 
交易风险视角下的汽车B2C电子商务顾客信任度研究被引量：1
《科技信息》2011年第18期121-122,125,共3页汤云峰 
以交易风险为视角,在对网络购车的风险进行分析的基础上,论文提出汽车B2C电子商务顾客信任度评估模型,并进行实证研究,研究结果表明,消费者感知的支付风险、性能体验风险、质量风险、物流风险和售后服务风险限制了消费者的网络购车意愿...
关键词：汽车电子商务 交易风险 顾客信任度 
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