一种基于信誉的顾客信任评价模型研究——B2B2C电商模式下  

作　　者：李山[1] 邹艳[1] 王方杰[1] 刘念[1] 

机构地区：[1]重庆师范大学经济与管理学院,重庆400047

出　　处：《现代商贸工业》2015年第5期93-96,共4页Modern Business Trade Industry

基　　金：国家自然科学基金项目(71301180);教育部人文社科青年基金项目(13YJC630252);重庆市教委科学技术研究项目(KJ1400533)

摘　　要：以电商企业的历史交易金额和信誉为基础,利用基于指数函数的金额类别影响因子来构建信任评价模型,随后依次引入时间因素和交易成功率对该模型进行了扩展,以此来增加模型的适用性,最后算例分析验证了该模型的有效性。结果表明:金额类别差值为正时的信任度比其为负时更小,差值绝对值越大信任度越小;历史交易时间离现在越远对信任度的影响越小;其他影响因素相同时交易成功率越高信任度越大。

关 键 词：B2B2C电商模式 交易金额 时间因素 交易成功率 顾客信任度 

分 类 号：F49[经济管理—产业经济]