顾客关系

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企业的顾客关系管理优化路径
《造纸信息》2024年第10期63-64,共2页王吉 
随着市场环境的不断优化,市场竞争日益加剧,顾客的期望值逐渐提升,企业需要不断优化顾客关系管理策略,以维护顾客满意度和忠诚度。通过应用信息技术和大数据分析工具,可改善内部流程和增强员工能力,构建一个相对全面且有效的顾客关系管...
关键词：企业 顾客关系管理 优化路径 
在60秒或更短时间内完成服务补救
《上海质量》2024年第10期36-37,共2页宁希 
服务补救是企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,面对顾客的不满和抱怨时当即做出的补救性活动。服务补救旨在重新建立顾客满意和忠诚,是维护顾客关系和提升企业竞争力的重要手段。本文介绍了服务补救的动因、步骤和相关案例,...
关键词：顾客关系 服务补救 补救性 提升企业竞争力 顾客满意和忠诚 相关案例 奥赫达 
企业市场营销策略与顾客关系管理应用模式研究
《中小企业管理与科技》2024年第8期120-122,共3页杨武川 陈可 陈秀文 田思雨 杜美玲 
在当今的商业环境中,市场营销策略与顾客关系管理日益成为企业竞争力的重要影响因素。随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,企业亟需寻找有效的市场营销策略,以吸引并留住顾客。同时,顾客关系管理愈发重要,其不仅能够提升顾客满意...
关键词：企业市场营销策略 顾客关系管理 应用模式 
开不了单,是因为你根本不懂客户追踪
《兽药市场指南》2023年第12期50-52,共3页
80%的销售来源于第4至11次的跟踪!这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性。而多数情况下,人们只做到了前3次,就放弃了。作为一名销售,你会对客户坚持跟踪么?在跟踪过程中,该采取什么样的策略?又存在哪些误区?销售不跟踪,万事一...
关键词：顾客关系 调查数据 跟踪过程 客户追踪 销售 重要性 
莎蔓莉莎美容院顾客关系管理优化研究
《现代营销（下）》2023年第8期64-66,共3页徐星宇 
随着新媒体的出现,信息传播的加速对美容行业产生了重大影响。在这种发展背景下,企业客户关系管理水平将直接影响客户能够为企业创造的价值,客户关系管理也已成为企业关注的重点。为了进一步改善当前美容行业企业与客户之间的关系,本文...
关键词：客户管理 数字化管理 客户满意度 
做好会员营销,提升门店复购率
《中国眼镜科技杂志》2023年第8期26-27,共2页洛子 
会员制在消费市场早已司空见惯——无论是实体店还是各类电商平台,都在用各种各样的会员体系来留存消费者、激活购买、促进复购。作为市场营销的重要一环,CRM(顾客关系管理)通过会员系统提升营销,不仅是为了实现顾客的二次购买,还可以...
关键词：顾客关系管理 电商平台 实体店 市场营销 门店 会员营销 会员制 会员体系 
新时期品牌与营销的关系和组织构建
《商业观察》2023年第16期14-17,共4页吴梦宸 
品牌和用户体验可以帮助企业实现获客和建立顾客关系,是企业增长的根本。市场变革则是增长的强劲动力。新时期背景下,传统的销售推广方式和渠道都发生了根本性的改变,如何构建新的品牌与营销之间的关系和组织构架,以适应新时期市场发展...
关键词：组织构建 组织构架 用户体验 营销 销售推广 强劲动力 品牌 建立顾客关系 
基于SOR模型的顾客体验、顾客关系与顾客行为关系研究
《中国质量》2023年第4期57-60,共4页桑秋光 
在激烈的市场竞争中,顾客满意度和顾客忠诚度是影响企业发展的关键因素,而顾客的体验直接或者间接地影响着顾客满意度和顾客忠诚度。目前,学术界、企业界、咨询机构对于顾客体验、顾客满意度和顾客行为之间存在的正相关关系有过一些论证...
关键词：顾客满意度 顾客忠诚度 顾客体验 顾客关系 咨询机构 顾客行为 市场竞争 路径研究 
新型消费的理论认知、实践逻辑与发展研究
《高等学校文科学术文摘》2023年第1期205-205,共1页王强 刘玉奇 
新型消费是以大数据为新生产要素,以数字技术为新生产力,采用线上线下融合的新商业模式,通过基于数字化界面、场景、体验的新顾客关系和新消费行为,满足数字时代服务需求的活动。其在驱动因素、中介机制、消费呈现、经济效果等方面显著...
关键词：传统消费 顾客关系 渠道关系 线上线下融合 实践逻辑 供应链 消费行为 理论认知 
共创高质量发展新未来:新领域、新要素、新实践——2022中国质量协会年会成功举办
《中国质量》2023年第1期8-13,共6页
2022年12月9日,2022中国质量协会年会开幕。本次年会以“共创高质量发展新未来:新领域、新要素、新实践”为主题,历时3天,通过线上形式,围绕质量管理数字化、环境社会和公司治理(ESG)、先进质量技术方法、最佳品牌管理实践、顾客关系管...
关键词：顾客关系管理 管理数字化 质量提升 供应链能力 高质量发展 中医药 最佳品牌 共创 
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