专业服务业中的知识管理研究  

Knowledge Management in Professional Service Firms

作　　者：魏江[1] 刘洋[1] 赵江琦[1] 

机构地区：[1]浙江大学管理学院,浙江杭州310058

出　　处：《浙江大学学报（人文社会科学版）》2011年第4期110-118,共9页Journal of Zhejiang University:Humanities and Social Sciences

基　　金：浙江省哲学社会科学规划重大课题资助项目(08ZDZB07ZD);浙江省重点软科学研究资助项目(2009C25088)

摘　　要：如何通过知识管理提高服务绩效已经成为专业服务业面临的核心问题。基于组织知识创造理论,整合社会学范式和经济学范式,可以建构出桥接个体知识编码化和组织知识编码化的专业服务业知识管理机制模型。对在中国境内注册的327家专业服务企业样本的统计分析发现:个体知识编码化(个体知识结构化和个体知识显性化)对服务绩效有正向影响;组织知识编码化(组织知识结构化和组织知识显性化)对服务绩效有正向影响;同时个体知识编码化和组织知识编码化交互项对服务绩效有显著影响。这不仅拓展了知识创造理论,还深化了专业服务业知识管理研究。How knowledge management contributes to performance is a vital question in professional service firms（PSFs）.Based on an organization knowledge creation theory,this paper integrates sociology and economics paradigms to propose a knowledge management model in PSFs.Evidence from 327 PSFs in China supports our theory.The results show that：（1）individual knowledge codification（i.e.individual knowledge structuring and individual knowledge externalization）is positively related to service performance,（2）organizational knowledge codification（i.e.organizational knowledge structuring and organizational knowledge externalization）is positively related to service performance,（3）the interaction of individual knowledge codification and organizational knowledge codification is significantly related to service performance.This study develops the organization knowledge creation theory and advances research on knowledge management in PSFs.

关 键 词：专业服务业 知识结构化 知识显性化 知识编码化 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]