实施CS战略做好CS调查  

作　　者：付强[1] 

机构地区：[1]四川大学经管系

出　　处：《国内外经济管理》1999年第12期36-39,共4页

关 键 词：企业 CS战略 顾客满意 调查分析 

分 类 号：F272.3[经济管理—企业管理] F715[经济管理—国民经济]