国际服务外包企业间信任对合作的影响  

Study on the Effects of Trust on Cooperation of International Service Outsourcing Firms

作　　者：谭云清[1,2] 刘志刚[3] 李元旭[2] 

机构地区：[1]上海立信会计学院工商管理学院,上海201620 [2]复旦大学管理学院,上海200433 [3]清华大学人文社科学院,北京100084

出　　处：《工业工程与管理》2011年第3期99-105,共7页Industrial Engineering and Management

基　　金：国家自然科学基金资助项目(70972042);上海市哲学社会科学基金项目

摘　　要：以跨国公司全球价值链重构下的国际服务外包为背景,从发包方的角度出发,针对212家在中国的国际服务外包企业有效问卷的调查数据,探究国际服务外包过程中,来自服务提供商的不同信任对于跨国公司合作的影响及其交互效应。实证结果表明,计算信任、能力信任和善意信任对于跨国公司的合作有显著的促进作用;在对于合作的促进作用中,服务提供商的能力信任与善意信任之间、计算信任与善意信任之间均有显著的互补关系;而服务提供商的计算信任与能力信任之间有显著的替代关系。Under Multinational Corporations restructuring their value chain,based on the client view,questionnaires were used to study the effects of trust among international service outsourcing firms on cooperation.Our results showed that Calculus-based trust,Competence-based trust and Benevolence-based trust were positively correlated with cooperation from Multinational Corporations;there is an existence of complementarities between Competence-based trust and Benevolence-based trust,as well as between Calculus-based trust and Benevolence-based trust;an existence of substitutions between Competence-based trust and Calculus-based trust.

关 键 词：国际服务外包 计算信任 能力信任 善意信任 合作 

分 类 号：C930[经济管理—管理学]