720例住院病人对护士满意度的调查分析  

作　　者：阮丽丹[1] 颜银斌[1] 

机构地区：[1]福建省宁德人民医院,宁德市352100

出　　处：《当代护士（中旬刊）》2011年第8期106-109,共4页Modern Nurse

摘　　要：目的分析720例住院病人对护士工作的满意度,采取对策以提高护理质量。方法 2009年6月至2010年6月采取方便抽样方法选择本院7个病区720例住院病人进行问卷调查,调查内容为对护士工作的满意度,其中包括病区环境、服务质量、基础护理、护理管理、健康教育、业务水平等15个条目。结果住院病人对护理工作的15项满意度中8项达标满意度≥90%,最高项为病人是否得到护士的帮助,满意度98.1%;7项未达标满意度<90%,最低项为病人是否知道责任护士,满意度82.4%。病人对护士满意度的高低与多种影响因素有关。结论根据问卷调查结果对护理工作薄弱环节进行整改,提高服务质量,有利于建立和谐的护患关系,促进病人满意度的提高。

关 键 词：住院病人 护士 满意度 问卷调查 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]