浅谈人性化护理服务在消化内科的应用体会  

作　　者：李加莎[1] 栾琰[1] 金茜[1] 关静[1] 

机构地区：[1]解放军59医院消化内科,云南开远661600

出　　处：《解放军医药杂志》2011年第4期211-212,共2页Medical & Pharmaceutical Journal of Chinese People’s Liberation Army

摘　　要：人性化服务包括责任心、爱心、护理技巧方面的服务内容，最终目标是提高护理质量，让患者在舒适的环境中，达到接受治疗的最佳状态。人性化服务更注意给予服务对象人文关怀，具体应用到护理工作中，要求护理人员要有良好的职业素质和沟通技巧，更注重以人为本的整体化护理。

关 键 词：整体护理 消化内科 医院 护理质量 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]