基于顾客风险偏好行为的无条件退货策略  

作　　者：姜宏[1] 齐二石[1] 杨道箭[1] 霍艳芳[1] 

机构地区：[1]天津大学管理与经济学部,天津300072

出　　处：《统计与决策》2011年第17期60-63,共4页Statistics & Decision

基　　金：国家自然科学基金资助项目(70971095)

摘　　要：文章首次将顾客风险偏好行为引入到无条件退货策略中,首先,文章对风险偏好型顾客的购买和退货行为进行分析,得出了风险偏好因素与顾客退货效用之间的关系;然后,文章在考虑顾客风险偏好行为的基础上对商家的无条件退货策略建立数学模型,并由模型求解得出了商家为追求自身利润最大化而应制定的产品的销售价格、退货价格和订货量;最后,采用matlab软件对理论模型进行了现实模拟仿真分析,发现无条件退货策略更适合于顾客喜好风险、产品在顾客心中的价值波动或产品随机需求波动较大的情况。

关 键 词：无条件退货策略 顾客行为 风险偏好 报童模型 

分 类 号：F252[经济管理—国民经济]