自主品牌服务意识觉醒  

作　　者：白莉 

出　　处：《中国汽车界》2011年第12期80-81,共2页China Motor

摘　　要：中国汽车行业在提供满意的售后服务方面正在迅速趋于成熟——你相信吗？尽管众多消费者对于汽车售后服务．特别是中国自主品牌汽车的售后服务仍有微词．然是来自J.D.Power and Associates公司（简称J．D.Power）的调查仍然显示。在过去11年里．中国汽车行业在提供满意的售后服务方面正在迅速趋于成熟。

关 键 词：服务意识 自主品牌 汽车售后服务 J.D.POWER 松林 对话 汽车行业 品牌汽车 

分 类 号：U472.3[机械工程—车辆工程]