“零缺陷”服务理念在两腺外科临床护理带教中的应用  

作　　者：王月利[1] 谭峰[1,2] 曹丹凤[1] 

机构地区：[1]山东大学附属千佛山医院,山东济南250014 [2]泰山医学院

出　　处：《齐鲁护理杂志（下旬刊）》2011年第8期110-111,共2页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的:探讨"零缺陷"服务理念在两腺外科临床护理带教中的应用效果。方法:将70名护理实习生随机分为对照组和实验组各35名,对照组采用传统的临床带教方法,实验组在此基础上实施"零缺陷"服务理念带教法,比较两组护理实习生出科理论知识、操作技能考核成绩及对带教的满意度。结果:实施"零缺陷"服务理念后,实验组出科理论知识、操作技能考核成绩及对带教的满意度均高于对照组(P<0.05)。结论:将"零缺陷"服务理念应用于两腺外科临床护理带教中,可提高临床护理教学质量,即利于开展优质护理服务示范工程。

关 键 词：“零缺陷”服务理念 护理带教 两腺外科 优质护理服务 

分 类 号：R473.6[医药卫生—护理学]